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常见问题

1.标签定位镜像​

现象：标签位置与实际位置左右或前后相反

原因：一键部署时系统自动选择的原点方向与现场方向不一致

解决方法：

  • 点击【自动部署】,开启【坐标优化】,重新选择正确原点
  • 手动调整信标坐标及方位

2.信标出现感叹号、链路颜色半透明红色​

现象：信标图标显示黄色感叹号

原因：该信标存在未连通的链路

解决方法：

  • 检查链路连接状态（确认是否为遮挡导致，若为遮挡，则需更换信标位置）
  • 删除异常链路
  • 重新建立链路并同步配置

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3.标签正常闪灯的情况下，软件上未显示定位​

原因一：链路未建立

原因二：标签超出覆盖范围

原因三：回传距离过远

解决方法：

  • 检查链路状态，连接链路并同步
  • 确认标签位置
  • 检查网关部署位置

参数同步说明：点击【应用设置】后需等待 1 分钟完成同步

状态说明：

  • 绿色：同步完成
  • 橙色：参数未同步完成 若长时间保持橙色：可将网关移动至该信标附近同步

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4.为何网关识别的信标数量比实际的少​

原因：部分信标超出网关通信范围

网关覆盖范围：遮挡 50m，空旷无遮挡 100m

解决方法：

  • 调整网关位置
  • 减少中间遮挡物
  • 若范围过大，可增加网关扩大覆盖范围

5.如何开启关闭串口及 UWB 步骤​

可选择需要开关的标签，不选则默认修改全部上线标签

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6.串口持续数据输出，但ubeacon tool上没有定位显示​

原因：标签已正常工作，但 UWB 回传未开启，导致定位数据未上传至ubeacon tool

开启步骤:

（1）选取一个信标，开启 【EnableTagUwb】(临时强制开启 UWB 回传 1min)

（2）标签上线后，后点击【批量配置参数】，开启 UWB

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7.标签串口如何数据输出信标坐标、信号强度、距离差等数据​

打开标签设备详情（需先在设置中开启调试，密码 Nooploop），TagParam 中开启

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8.如何查看设备异常状态信息​

现象：设备频繁重启、离线或运行异常

查看异常信息：

  • 点击设备详情，可先点击 【refresh】（刷新设备状态），再查看 device status中的断言信息以及重启信息
  • 点击【检查设备状态】查看

异常情况：有断言信息、自动重启次数多、出现未知错误信息

处理建议：收集 Assert 以及 Restart 信息，提交给 Nooploop 工程师分析

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9.网关用网口连接未上线​

原因：

  • 网关与服务器不在同一局域网
  • 网关未配置目标服务器地址，配置步骤如下图

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