软件安装故障排查指南

通过基站闪灯情况判断（周期 2.4s）

重启基站：即重新上电，看问题能否解决。
检查 POE 供电：确认交换机是否为 POE 交换机且正常工作。若无法工作，检查供电；若工作正常，请更换端口或交换机确认是否为硬件故障。
确认物理链路：确认基站物理链路是否存在异常，更换网线或重打水晶头，排除线路问题。
若基站为级联使用：
4.1. 确认级联数量以及级联总长度。若为末级且超过 6 级且级联总长度大于150m，则需拆除第 6 级后的基站，考虑增加网络设备或重新修改线路布局并重新布线。
4.2. 更换级联间的网线或重打水晶头，确认是否为链路问题。
4.3. 若无法解决，尝试更换上级基站或调换级联顺序，确认是否为上级基站故障导致。
4.4. 若整级级联均无法工作，请回到上述第 1 点开始重新排查。
管理型交换机配置：若使用管理型交换机，建议通过 CLI 或 Web 确认对应端口是否为 POE enable 使能状态。

重启基站：即重新上电，看问题能否解决。
获取不到 IP 地址排查：
2.1. 确认基站物理链路是否存在异常，更换其他网线或重打该网线水晶头。
2.2. 更换交换机端口或更换交换机，排查交换机端口故障或交换机故障。
2.3. 若为方案一部署：
2.3.1. 检查服务器 DHCP 功能是否正常开启。
2.3.2. 检查服务器是否接入交换机 UPLink 口。
2.3.3. 检查服务器网卡是否设置为 .254。
2.3.4. 若未接入 UPLink 口，检查是否存在物理 Vlan 隔离开关。
2.4. 若为方案二部署：
2.4.1. 检查路由器的 DHCP 服务是否正常启动。
2.4.2. 检查路由器与服务器是否接入交换机 UPLink 口。
2.4.3. 尝试断开路由器连接，使用方案一方式排查。
2.4.4. 检查是否存在物理 Vlan 隔离开关。
2.5. 若使用管理型交换机：
2.5.1. 确认是否存在 Vlan 隔离未放行。
2.5.2. 确认是否正确启用 DHCP 服务并使能在对应 Vlanif 接口。
2.5.3. 确认端口模式是否都为 Access 模式。
排查 DHCP 冲突：检查局域网中是否有其他路由设备导致双 DHCP 冲突。
检查网段配置：检查服务器与基站网段一致性及子网掩码设置。
容量检查：检查设备总数是否超过子网 IP 上限。
硬件故障：若无法解决，请联系 Nooploop 工程师。

检查软件状态：确认服务器是否运行 IPS Tool 软件。
重启基站：即重新上电，看问题能否解决。
通信异常排查（若问题依旧）：
3.1. 确认基站物理链路是否存在异常，更换网线或重打水晶头，排除线路问题。
3.2. 更换交换机端口或更换交换机，排查端口故障或交换机硬件故障。
3.3. 若为方案二部署：
3.3.1. 检查服务器是否接入交换机 UPLink 口或路由器的 LAN 口。
3.3.2. 若接入交换机但未接入 UPLink 口，需检查是否存在物理 Vlan 隔离开关并关闭。
3.3.3. 检查服务器网卡是否设置为 .254（固件需 1.5.0.0 以上）。
3.3.4. 若路由器与服务器未接入 UPLink 口，检查是否存在物理 Vlan 隔离开关。
3.4. 若使用管理型交换机：
3.4.1. 通过 CLI 或 Web 确认服务器端口是否与基站端口处于同一个 Vlan。
级联排查：若基站为级联使用，更换上级基站或调换级联顺序测试。
直连测试：若为直连使用，请更换基站确认是否为基站硬件故障。
技术支持：若仍无法解决，请联系 Nooploop 工程师。